Nostoprosessi

Nostaaksesi klikkaa sivun yläreunassa olevaa ’nosto’ välilehteä kirjautumisen jälkeen. Klikkaa sitten ’nostopyyntö’. Täytä kaikki tietosi, ja anna kaikki pyydetyt henkilökohtaiset ja pankkitietosi. Klikkaa vahvista, ja tulosta sitten lomake. Allekirjoita se kynällä, ja lähetä se osoitteeseen withdrawals@xforex.com, jotta voimme käsitellä pyyntösi.

Käytä lomaketta täyttäessäsi vain numeroita ja kirjaimia. Älä käytä symboleita tai valuuttamerkkejä. Käytä vain ’kokonaisia numeroita’, vain numeroita ilman symboleita.

Jos pankkisi ei käytä swift/IBAN -koodijärjestelmää, voit täyttää tämän kentän kopioimalla haarakonttorin numeron uudelleen (vain mikäli pankillasi ei ole swift-koodia, mutta useimmilla pankeilla on). Suosittelemme, että kysyt pankistasi neuvoa näissä asioissa.

Huomaa, että nostoja voi tehdä vain, jos kaikki asiakirjasi on hyväksytty. Nostoja ei voi tehdä, jos on vielä joitakin asiakirjoja, joita et ole lähettänyt meille.

Nostosi käsitellään samalla tavalla kuin talletuksesi. Jos olet tehnyt talletuksen luottokortilla, alun perin talletettu summa palautetaan kyseiselle luottokortille. Kaikki muut voitot maksetaan pankkisiirrolla. Jos talletus on tehty pankkisiirrolla, kaikki tekemäsi nostot lähetetään pankkisiirtoina.

Rahanpesusääntöjen takia kaikkien nostojen on tapahduttava sellaisten luottokorttien ja pankkitilien kautta, joilla on sama laillinen nimi kuin omalla kaupankäyntitililläsi.

Kuinka teen noston käyttämällä luottokorttia?
Tehdessäsi nostoa luottokortilla, sinun on varmistettava seuraavat seikat:

  • Nostoa varten käyttämäsi luottokortti on sama kortti, jolla teit talletuksen.
  • Nostosumma on täsmälleen sama tai pienempi kuin talletussummasi. Kaikki tämän ylittävät summat, tai voitot, on nostettava pankkisiirrolla.
  • Olet lähettänyt kaikki vaadittavat asiakirjat, mukaan lukien kaikki ylimääräiset asiakirjat, ja nämä on hyväksytty.

Kuinka teen noston pankkisiirrolla?
Tehdäksesi noston pankkisiirrolla, kirjaudu kaupankäyntitilillesi ja klikkaa alustasi yläreunan työkalurivin Nostopyyntö välilehteä ja seuraa ohjeita. Täytettyäsi vaaditut tiedot, sinun on allekirjoitettava lomake ja lähetettävä se meille ponnahdusikkunan ohjeiden mukaan. Tarkistaaksesi nostosi tilan, klikkaa sivun yläreunan ’nosto’ välilehteä, ja klikkaa sitten ’noston tila’.

Henkilökunta on tavoitettavissa 24 tuntia vuorokaudessa kaupankäyntiaikana ja he auttavat sinua, mikäli ongelmia ilmenee nostosi tilaan liittyen.

Miksi vireillä oleva nostoni hylättiin?
Voi olla monia syitä, joiden takia nostopyyntösi hylättiin:

  • Voi olla, että asiakirjojasi ei vielä ole hyväksytty, ja että odotamme edelleen saavamme joitakin puuttuvia asiakirjoja. Varmista siis, että olet lähettänyt meille kaikki tarvitsemamme asiakirjat. Luettelo näistä asiakirjoista on nähtävillä Vahvistussivulla.
  • Voi olla, että lähettämääsi lomaketta ei ole allekirjoitettu. Ole hyvä ja allekirjoita lomake kynällä, koska emme voi hyväksyä virtuaalisia allekirjoituksia.
  • Voi olla, että et ole lähettänyt lomaketta kokonaan, tai et ole lähettänyt alkuperäistä lomaketta. Varmista, että lähetät meille kokonaisen lomakkeen etkä vain osia siitä. Tarvitsemme alkuperäisen ja kokonaan täytetyn lomakkeen, jossa näkyy yrityksemme logo.
  • Voi olla, että olet lähettänyt meille vanhan lomakkeen, jossa on vanhentunut päivämäärä. Varmista, että nostolomakkeessasi on sama päivämäärä, jolloin teit nostopyyntösi.

Varmista, että lomakkeelle kirjoittamasi tiedot ovat virheettömiä, koska meitä ei voi pitää vastuuvelvollisina sinun tekemistäsi virheistä.

Voit ottaa yhteyttä henkilökuntaamme 24 tuntia vuorokaudessa, 5.5 päivänä viikossa tarkistaaksesi tilisi vahvistuksen tilan.