よくある質問


自分の口座からお金を引き出すには、どのようにすれば良いのですか?

お引き出しを行なうには、ページ上部にある「お引き出し」タブ(右から4番目)をクリックし、次に「お引き出しリクエスト」をクリックします。詳細情報全てを入力し、求められる個人情報や銀行情報全てを提供して下さい。確認をクリックし、フォームを印刷してください。ペンでフォームに署名し、それから当社でリクエストを処理出来るようにwithdrawals@xforex.comまで転送してください

資金がお客様のデビッド・カードに送られる場合にも、フォーム全部が記入されることは必要ですので、銀行の詳細についてご記入ください。数字と文字のみでフォーム全体をご記入ください。シンボルや通貨の印は使わないでください。「整数」のみを使い、シンボルは使用しないでください。

ご利用の銀行がswift/IBANコード・システムを使っていない場合には、支店番号を再度複製することでフィールドを埋めることが出来ます。(お使いの銀行が実際にswiftコードを持っていない場合のみです。ほとんどの銀行はswiftコードを持っています。) 詳細については、ご利用の銀行と話されることをお薦めします

お引き出しは、お客様の書類が承認された場合のみ可能であることをご了承ください。当社に対して事前にお送り頂くべき書類が未だ残っている場合には、お引き出しは出来ません。

お引き出しに関するより詳細な情報の入手をご希望で、お引き出しに関するよくある質問ページを見るには、こちらをご覧ください。

もし、別な方法でお金の引き出しを希望される場合には、cs@xforex.comへEメールをお送りください。.お客様のご氏名、口座番号、ご希望される方法をご記入頂ければ、お客様のリクエストに関しご相談させて頂く為に、当社の担当の者が、すぐにご返答いたします

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リストに載っていない質問がある場合、どうすれば良いですか?

ご自由に当社にご連絡ください。喜んでお手伝いさせて頂きます

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他のFXブローカーと比較した時の、XForexの優位性は何ですか?

コミッション不要

XForexは新しいポジションをオープンする際に、如何なる手数料も請求しません。 Xforexの収入は唯一ビッドとアスクの価格差によるものなので、お客様の取引が成功するための支援を提供することは、当社にとっても一番良いことであると言えます。 - 従って当社は、お客様が市場取引で成功するために学習するにあたり必要な全てのツールをご提供いたします

24時間営業の取引とサービス

XForexのオフィスは一日24時間、日曜日夜から金曜日夜まで週5.5日営業しており、全てのご質問やサポートにお応えしています。

分かり易いインターフェース

当社を率いるエンジニアは、ユーザーに優しい取引プラットフォームを開発しました。単にブラウザー(インターネット・エクスプローラーやファイアフォックス等)を開き、サイトへとサーフし、ログインするだけ- いかなるソフトウエアのダウンロードもインストールも不要です。このプラットフォームは、どのコンピュータからでも、世界のどこからでもアクセスが可能です。ご自宅からの取引も、外出先でも、あるいは海外からでも、お客様が必要なのはインターネット接続だけです

リアルタイムの口座アップデート

トレーダーは、自身の口座でリアルタイムで全てをモニターすることが出来ます。それらの中には、口座残高、オープン・ポジションのバランス、使うことのできるマージンやエクスポージャーといったことが含まれています。リアルタイムのモニターは、トレーダーによる、それらの完全なコントロールにより、自身のポートフォリオを適切に管理する事を可能にしています

クレジットカードへのチャージ

XForexでは、お客様が、自身のクレジットカードのチャージ、再チャージを効果的・安全に行なえるようにしています。 支払いはSSLセキュア・サーバーを使用して行なわれ、支払いの詳細は、高度に暗号化された形で送信されたうえ、それらの関係が無くなった時点で、当社のサーバーからは削除されます。こうすることで、お客様には取引を迅速、効率的かつ安全な形で行なって頂く事が出来ます

安全なお取引

XForex取引プラットフォームはウエブ上で最も高いデータ・セキュリティー基準に準拠しています。当社のセキュリティー専門部隊は安全なオンライン・バーチャル取引所をご提供するために、あらゆる手段を講じました。SSLセキュアサーバーを利用しているため、お客様の個人的な詳細情報は高度に暗号化したフォーマットで保存されており、関係が無くなった場合には、当社のサーバーより削除されます。XForexは外国為替市場を安全で安心できる取引環境に転換、トレーダーが信頼と共に取引できるようにしています

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自動プレミアムおよび取引の検証とは何か?

自動プレミアムにより、投資家とトレーダーは、ポジションを閉じたいと希望するまでそれをオープンなままにしておくことができます。
トレーダーが新しいポジションを開くと、デフォルトの有効期限日が設定されます。
決済日 (サーバー時間) の終わりに、オープンなポジションは次のスポット決済日まで自動的に延長され、2営業日が追加されます。プレミアムは関連する通貨ペアに依存します。投資家は、ポジションの2つの通貨間のプレミアムな差額に応じて、ポイントを獲得するか支払います。

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FX市場の取引時間は何時から何時ですか?

CFD取引は日曜日のグリニッジ標準時22:00(夏時間21:00)に開始し、金曜日のグリニッジ標準時22:00 (夏時間21:00)まで開き続けます。

金融商品には毎日休止するものがありますのでご注意ください。 Read more....

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技術的な問題が原因でシステムがダウンし、ウエブサイトにアクセスできない場合には、どうすれば良いですか?

技術的な問題が、お客様がオープンにしている如何なる取引にも邪魔にならないようにしてください

(当社のディーリング・ルームは市場セッション中、24時間体制で、手動による、お客様のポジションのオープン、クローズのお手伝いが可能です。 当社の電話番号をお手近に置いて頂くか、他の場所に保存して下さい。)

当社の電話番号は、連絡先ページでご覧になることが出来ます。当社のオンライン担当者も取引の最中、24時間体制での対応が可能です

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取引チャートを見るにはどうすれば良いですか?

取引チャートを見るには「ツール」タブ(右から7番目のタブ)をクリックします。それからリストの一番下のチャートをクリックします。チャートをご覧になるには、「Java」 (www.java.com)がお使いのパソコンにインストールされている必要があります。最新バージョンのJavaはここからダウンロード出来ます。上記チャートに表示されているレートは指標のみを目的としており、取引レートとは異なることがあります。
通貨タイプを変更するには、ページのトップにある「手段」(右から2番目のタブ)をクリックし、お好みの通貨をお選びください

上記チャートにに表示されているレートは指標のみを目的としており、取引レートとは異なることがあります

(当社ではインターネット・エクスプローラーのご使用を推奨しております。他のブラウザをご使用の場合には、それらのチャートのご利用に影響が出る場合があります)

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ログインを試みましたが、セッションが使用中となっていますが?

これは、お客様が前回適切にログアウトしていないことを意味しています。数秒お待ちのうえ、再度ログインを試みてください

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私のユーザー名とパスワードを入れましたが、ログインに失敗しました。どうすれば良いのでしょうか?

この、よくある問題は、お客様が間違ったユーザー名やパスワードを入力した時に起こります。パスワードは数字とアルファベットの組み合わせで作ることが出来ます。ユーザー名やパスワードのタイプミスにより、以下のエラー・メッセージが表示されます: * ユーザー名またはパスワードが間違っています

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パスワードを紛失/忘れてしまいました。どうすれば良いですか?

パスワードを復元するには、ログイン・ホームページの「パスワードを忘れました」をクリックして下さい(安全のため、新しいパスワードは自動的にお客様のEメールアドレスに送られます)

あるいは、当社にお電話頂くか、ライブチャット・サービスをご利用頂ければ、当社がお手伝いいたします

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休眠アカウント手数料とは何ですか?

休眠状態にある XForex アカウントに対して、5ドルの休眠アカウント手数料が課せられます。取引活動が3か月間生じていない場合、アカウントは休眠状態にあると見なされます。この手数料は、サービスを提供する際に発生したコストを (サービスが利用されていなくても) 相殺するために課されます。アカウントが再度有効化されるか、未請求資産として適切な状態になるまで、休眠アカウント手数料は毎月課されます。休眠アカウント手数料を回避するには、3か月ごとに少なくとも1つの取引を行ってください。

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プラットフォーム保護のため、どのようなセキュリティー上の予防処置が取られているのでしょうか?

データ保護システムは、いくつかの異なるセキュリティー・レイヤーによって構成されています:

  • SSL とデータの暗号化
  • ファイアウォールと一般的なサーバー保護
  • ユーザーの識別(認証と許可)
  • 顧客コード保護(CASPOL)
    (例 支払い、パスワード等)
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入金しようとしたところ、エラーメッセージと番号コードが表示されました。これはどういう意味ですか?

カードの詳細を当社のシステムに入力する際には、一つの番号の誤入力がお客様のご入金に影響しますので、特に気をつけてください。ご入金時の問題は、ほとんどの場合銀行まで伝わり、デビットカードや銀行カードに制限が掛かる事になりますので、銀行とお話しになり、お客様のカードに制限がかけられない事を確認して下さい

もしも、お客様がカードの詳細を当社システムに間違った形でご入力された場合には、当社のシステム (‘設定’ > ‘支払い手段’)から必ずカード情報を更新してください

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口座開設に必要な最低金額は幾らですか?

当社のウエブベースのプラットフォームをご利用になるための口座開設は、最低$100から可能です。トレーダーの皆様は、400倍までのレバレッジをご利用になることが出来ます

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pipとは何ですか?

PipはFXのクォートにおいて、最小の数値です。この用語は「ポイント」という言葉と交互に用いられています

EUR/USD 1.3300が1.3301になれば、 1 pip の変化です。

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クレームを報告するには、どうすれば良いですか?

PipはFXのクォートにおいて、最小の数値です。この用語は「ポイント」という言葉と交互に用いられています

EUR/USD 1.3300が1.3301になれば、 1 pip の変化です

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口座への入金はどのようにすれば良いのですか?

口座へのご入金には、二通りの方法があります:

  1. 電信送金
  2. クレジットカード

ともに、当社のオンライン・プラットフォームから行なうことが可能です

クレジットカード会社からの確認を受け取り次第、すぐに全ての電子送金を処理いたします。クレジットカード経由での入金は実質的に瞬時に行なわれますが、処理の遅れを避けるために、クレジットカードのコピーを出来るだけ早く送る必要がある点を強調させて頂きます

必ずお客様の口座の確認が終わっているようにしてください。以下の書類が必要となります:

  1. 有効な写真付き身分証明書 (パスポートのコピーや、免許証のコピーのようなもの)
  2. 住所の証明できるもの(最近の電気や電話の請求書のようなもの。3ヶ月以内のものである必要があります)
  3. ご入金に使われたクレジットカードのコピー。危険ですので、お客様に完全なカードのコピーの提出はお求めしません。しかしながら、カード番号の最初の12桁を塗りつぶした上でお送り頂きますので、当社のコピーを送るのは100%安全です。 (当社が確認する必要があるのは、最後の4桁のみです)。裏面にあるCVC番号も塗りつぶしてください(当社が確認する必要があるのは、署名欄だけですので)

当社が、口座に必要なお客様の書類を受け取り一旦承認すると、お客様が別な銀行カードを使った時点で、その新しいカードのコピーがすぐに必要となりますことを、ご了承ください

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