技術的なリモート支援

リモートアシスタンスは、弊社のサポートチームがインターネット経由でお客様のパソコンに接続し、スクリーン画面を見たり、キーボードやマウスを操作する事ができます。従って、お客様がパソコンについて詳しくなく何が問題か分からない、又は問題点を口頭では説明しにくい場合に、このリモートアシスタンスを利用して解決へと導きます。 リモートアシスタンスをご利用になるにあたり、弊社のプライバシー・ポリシーに書かれている通り、弊社がお客様のプライバシーと安全を尊重し、お客様の個人情報は完全に秘密に保つことをご理解頂くことは重要です。

リモートアシスタンス設定方法
  1. 1“接続する”をクリックして下さい。
  2. 2下のウインドウが表示されたら"Save File"をクリックします。
  3. 3次に下のウインドウが表示されたら"Run"を実行します。
  4. 4ご連絡いただき弊社の担当者にリモートサポートウィンドウに表示されているID番号を提供してください。