Soalan Lazim


Bagaimana saya boleh mengeluarkan wang daripada akaun saya?

Untuk pengeluaran, klik pada tab ‘pengeluaran’ di bahagian atas halaman (tab ke-4 ke kanan), kemudian klik pada ‘permohonan pengeluaran’. Isikan butiran secara lengkap, dengan memberikan semua butiran peribadi dan bank yang diminta. Klik pada pasti dan cetak borang. Tandatangan borang tersebut dengan pen dan hantar kepada withdrawals@xforex.com, supaya kami boleh memproses permohonan anda.

Sila ambil perhatian bahawa walaupun dalam kes di mana dana akan dihantar ke kad debit anda, tetap isikan butiran bank kerana keseluruhan borang masih perlu dilengkapkan. Isi borang dengan menggunakan nombor dan huruf sahaja. Jangan gunakan simbol atau tanda mata wang. Untuk nombor, gunakan nombor bulat sahaja, tanpa simbol.

Sekiranya bank anda tidak menggunakan sistem kod swift/IBAN, anda boleh mengisi medan ini dengan menyalin semula nombor cawangan (hanya jika bank anda tidak mempunyai kod swift, tetapi kebanyakan bank memilikinya). Kami mengesyorkan anda supaya menghubungi bank anda untuk butiran ini.

Sila ambil perhatian bahawa pengeluaran hanya boleh dilakukan jika dokumen anda telah dihantar dan diluluskan. Sekiranya masih ada dokumen tertangguh yang masih belum anda serahkan kepada kami, pengeluaran tidak dapat dilakukan.

Untuk maklumat lanjut tentang pengeluaran dan melihat halaman FAQ Pengeluaran, klik di sini

Jika anda ingin menggunakan cara lain untuk mengeluarkan wang, sila hantarkan e-mel kepada: cs@xforex.com. Sila berikan nama dan nombor akaun anda serta nyatakan apa yang anda ingin lakukan. Wakil kami akan menghubungi anda tidak lama kemudian untuk berbincang tentang permohonan anda.

Kembali ke Atas
Apa yang perlu saya lakukan sekiranya saya mempunyai soalan yang tidak disenaraikan di sini?

Jangan ragu-ragu untuk hubungi kami dan kami dengan senang hati akan membantu anda.

Kembali ke Atas
Apakah kelebihan XForex jika dibandingkan dengan broker Forex lain?

Tiada komisen

XForex tidak mengenakan sebarang yuran untuk membuka posisi baru. Pendapatan XForex dijana sepenuhnya daripada perbezaan antara harga tawaran dan harga permintaan, adalah menjadi kepentingan utama kami untuk memastikan kejayaan dagangan anda - oleh itu, kami menyediakan alat yang diperlukan untuk anda mendapat keuntungan daripada pelaburan anda.

24 sehari untuk dagangan dan perkhidmatan

Untuk pertanyaan dan bantuan, pejabat XForex dibuka 24 jam sehari, 5.5 hari seminggu daripada Ahad malam sehingga Jumaat malam.

Antara Muka Paling Mesra Pengguna

Jurutera perisian terkemuka dan pedagang kami telah membangunkan platform dagangan yang mesra pengguna ini.Hanya buka pelayar (seperti Internet Explorer, Mozilla Firefox, dll.), layari laman dan log masuk-tidak perlu muat turun atau memasang apa-apa perisian. Platform ini boleh diakses dari mana-mana komputer, tidak kira di mana sahaja di dunia. Apa yang anda perlukan hanyalah sambungan internet - berdagang di rumah, semasa dalam perjalanan ataupun di luar negara.

Kemas Kini Akaun Masa Nyata

Pedagang boleh memantau segala-galanya dalam akaun mereka dalam masa nyata. Ini termasuklah baki akaun, baki posisi terbuka, margin yang ada dan pendedahan. Pemantauan masa nyata membolehkan pedagang mempunyai kawalan penuh ke atas portfolio mereka, dalam usaha untuk menguruskannya dengan baik.

Mengecaj Kad Kredit

XForex membolehkan pelanggannya untuk caj dan mengecaj semula kad kredit dengan efisien dan selamat. Pembayaran dibuat menggunakan pelayan SSL terjamin, butiran pembayaran anda akan dihantar dalam format yang disulitkan dan dipadam dari pelayan kami apabila mereka tidak lagi relevan. Ini membolehkan anda berdagang dengan cara yang pantas, efisien dan selamat.

Dagangan Selamat

Platform dagangan Xforex memenuhi piawaian tertinggi keselamatan data di web. Pakar keselamatan kami telah berusaha keras untuk menyediakan ruang dagangan maya dalam talian yang selamat. Dengan menggunakan pelayan SSL yang dijamin, butiran peribadi anda disimpan dalam format yang disulitkan dan dipadam daripada pelayar kami apabila tidak lagi relevan. XForex mengubah pasaran mata wang asing kepada persekitaran dagangan yang selamat dan terjamin, membolehkan para pedagang menjalankan dagangan dengan penuh keyakinan.

Kembali ke Atas
Apakah itu Premium Automatik dan Kesahan Transaksi Automatik?

Premium Automatik membenarkan pelabur dan pedagang kemungkinan meninggalkan kedudukan dibuka sehingga mereka ingin menutupnya.
Apabila pedagang membuka kedudukan baru, tarikh tamat tempoh lalai ditetapkan.
Pada akhir tarikh nilai (masa pelayan), kedudukan dibuka akan dilanjutkan secara automatik ke tarikh nilai lani, menambah dua hari perniagaan. Premium bergantung ke atas pasangan mata wang terlibat. Pelabur akan sama ada memperoleh atau bayar mata, bergantung pada perbezaan premium antara dua mata wang kedudukan.

Kembali ke Atas
Apakah waktu dagangan dalam pasaran Forex?

Perdagangan CFD bermula pada 22:00 GMT (21:00 DST) pada Ahad dan dibuka sehingga Jumaat 22:00 GMT (21:00 DST).

Sila ambil perhatian bahawa terdapat instrumen kewangan yang mempunyai rehat harian. Read more....

Kembali ke Atas
Apa yang perlu saya lakukan jika berlaku pemberhentian sistem yang disebabkan oleh masalah teknikal dan saya tidak boleh mengakses laman web ini?

Jangan biarkan sebarang masalah teknikal mengganggu mana-mana dagangan terbuka anda.

(Sila ambil perhatian bahawa bilik urusan kami tersedia 24 jam sehari semasa sesi pasaran untuk membantu anda dalam pembukaan atau penutupan posisi secara manual untuk anda . Sila simpan nombor telefon kami di dalam telefon anda atau disimpan di tempat lain).

Nombor telefon kami boleh didapati di halaman Hubungi Kami. Operator dalam talian kami juga sentiasa bersedia 24 jam sehari semasa sesi dagangan.

Kembali ke Atas
Bagaimana saya boleh melihat carta dagangan?

Untuk melihat carta dagangan, klik pada tab 'alat' di bahagian atas halaman (tab ke-7 ke kanan). Kemudian pada bahagian bawah senarai klik pada carta. Sila ambil perhatian bahawa untuk melihat carta, 'java' (www.java.com) mestilah dipasang pada PC anda. Anda boleh memuat turun versi terbaru Java di sini. Sila ambil perhatian bahawa kadar yang dipaparkan dalam carta adalah untuk tujuan indikatif sahaja dan mungkin berbeza daripada kadar dagangan.
Untuk menukar jenis mata wang anda, klik pada 'Instrumen' di bahagian atas halaman (tab ke-2 ke kanan) dan pilih mata wang yang anda mahu.

Kadar yang dipaparkan dalam carta adalah untuk tujuan indikatif sahaja dan mungkin berbeza daripada kadar dagangan.

(Sila ambil perhatian bahawa kami mengesyorkan supaya anda menggunakan Internet Explorer kerana pelayar web yang lain mungkin mempengaruhi penggunaan carta ini).

Kembali ke Atas
Saya cuba untuk log masuk sekali lagi tetapi ia menyatakan Sesi Sedang Dalam Penggunaan?

Ini bermaksud anda tidak log keluar dengan betul sebelumnya, maka sila tunggu beberapa saat dan cuba log masuk sekali lagi.

Kembali ke Atas
Saya memasukkan nama pengguna dan kata laluan saya tetapi gagal untuk log masuk. Apa yang perlu saya lakukan?

Masalah yang biasa berlaku ini terjadi apabila anda mungkin telah memasukkan nama pengguna dan/atau kata laluan yang tidak tepat. Kata laluan boleh dalam kombinasi digit atau huruf Latin. Tersalah taip nama pengguna atau kata laluan akan menyebabkan mesej ralat berikut: *Nama pengguna atau kata laluan yang anda masukkan adalah tidak tepat.

Kembali ke Atas
Saya kehilangan/terlupa kata laluan saya. Apa yang perlu saya lakukan?

Untuk memulihkan semula kata laluan anda, klik pada 'terlupa kata laluan' di halaman utama log masuk (Sila ambil perhatian bahawa kata laluan baru anda akan dihantar secara automatik ke alamat e-mel anda bagi tujuan keselamatan).

Atau anda boleh menghubungi kami melalui telefon atau perkhidmatan perbualan langsung, dan kami akan membantu anda.

Kembali ke Atas
Apakah Bayaran Akaun Tidak Aktif?

Bayaran akaun Tidak Aktif sebanyak $5 dinilai pada akaun XForex yang tidak aktif. Sebuah akaun dianggap tidak aktif jika tiada aktiviti perdagangan berlaku untuk tempoh 3 bulan. Bayaran ini dinilai untuk mengofset kos yang bagi menyediakan perkhidmatan, walaupun perkhidmatan tidak digunakan. Bayaran akaun Tidak Aktif dinilai secara bulanan sehingga akaun dinyahaktifkan atau diserahkan kepada keadaan yang wajar sebagai harta yang tidak dituntut. Untuk mengelakkan bayaran akaun Tidak Aktif sila lengkapkan sekurang-kurangnya satu transaksi setiap tiga bulan.

Kembali ke Atas
Apakah langkah-langkah keselamatan yang digunakan untuk melindungi platform?

The Data Protection System is composed of several different security layers:

Sistem Perlindungan Data terdiri daripada beberapa lapisan keselamatan berbeza:

  • SSL dan penyulitan data.
  • Firewall dan perlindungan pelayan umum.
  • Pengenalan pengguna (Pengesahan dan Kebenaran).
  • Perlindungan kod pelanggan (CASPOL).
    (cth. pembayaran, kata laluan, dll.).
Kembali ke Atas
Saya cuba untuk melakukan deposit tetapi menerima mesej ralat dan kod nombor. Apakah maksudnya?

Sila berhati-hati apabila memasukkan butiran kad anda ke dalam sistem kami, kerana kesilapan nombor yang kecil akan menjejaskan deposit anda. Kebanyakan masalah deposit adalah kerana bank meletakkan pembatasan ke atas kad bank dan debit anda, jadi sila hubungi bank anda untuk memastikan tiada pembatasan dikenakan ke atas kad anda.

Jika anda memasukkan butiran kad anda secara tidak tepat, maka pastikan anda kemas kini kad dengan segera daripada sistem kami (‘tetapan’ > ‘instrumen pembayaran’).

Kembali ke Atas
Apakah amaun minimum yang diperlukan untuk membuka akaun?

Anda boleh membuka akaun dengan hanya serendah $100 untuk platform berasaskan web kami. Leveraj sehingga 1:400 tersedia untuk pedagang.

Kembali ke Atas
Apa itu pip?

Pip merupakan nombor terkecil yang diletakkan dalam sebut harga Forex. Perkataan ini digunakan secara bergantian dengan istilah "Mata".

Jika EUR/USD 1.3300 berubah kepada 1.3301 = 1 pip berubah

Kembali ke Atas
Bagaimana saya boleh membuat aduan?

Jika ada sebab-sebab tertentu yang membuatkan anda tidak gembira dengan perkhidmatan kami dan anda ingin membuat aduan, sila pergi ke halaman sokongan untuk memuat turun borang aduan, isi dan e-melkan kepada compliance@xforex.com. Pegawai daripada jabatan pematuhan akan menerima aduan anda dan memberikan maklum dalam masa 3 hari bekerja.

Sila pastikan bahawa aduan anda tidak dapat diselesaikan oleh khidmat sokongan pelanggan sebelum itu (Anda boleh hubungi khidmat sokongan pelanggan melalui Perbualan Langsung atau E-mel).

Kembali ke Atas
Bagaimana saya boleh memasukkan dana ke akaun saya?

Terdapat dua cara untuk memasukkan dana ke dalam akaun anda:

  1. Pemindahan Wayar
  2. Kad Kredit

Kedua-duanya boleh dilakukan daripada platform dalam talian kami.

Kami memproses semua pemindahan wayar sebaik sahaja kami menerima pengesahan daripada syarikat kad kredit. Memasukkan dana menerusi kad kredit adalah spontan secara maya; namun begitu, kami menekankan bahawa anda perlu menghantar salinan kad kredit secepat mungkin untuk mengelakkan sebarang kelewatan.

Sila pastikan bahawa anda telah mengesahkan akaun anda. Dokumen-dokumen berikut diperlukan:

  1. ID berfoto yang sah (seperti salinan pasport atau lesen memandu)
  2. Bukti alamat (seperti salinan bil elektrik atau telefon terkini. Mestilah dalam tempoh 3 bulan yang lepas)
  3. Salinan kad yang anda gunakan untuk deposit dana. Kami tidak mengharapkan pelanggan menghantar salinan lengkap kad kerana ia berbahaya. Tetapi, ia adalah 100% selamat untuk menghantar salinan kad anda kepada kami dengan 12 nombor pertama pada kad telah dipadam (kerana kami hanya perlu melihat 4 nombor terakhir). Juga, padam nombor CVC di belakang kad (kerana kami hanya perlu melihat jalur tandatangan).

Sila ambil perhatian bahawa setelah kami menerima dokumen untuk akaun anda dan meluluskannya, sebaik sahaja anda menggunakan kad bank yang lain, kami dengan serta-merta memerlukan salinan kad baru.

Kembali ke Atas