Proces výberu

Pre výber kliknite na políčko „výber“ v hornej časti stránky po prihlásení sa a následne kliknite na „Požiadavka na výber". Vyplňte kompletne formulár so všetkými požadovanými osobnými a bankovými údajmi. Kliknutím potvrďte a vytlačte si tento formulár. Podpíšte ho ručne perom a pošlite na withdrawals@xforex.com, aby sme mohli ďalej spracovať vašu požiadavku.

Prosím vyplňte kompletný formulár len s použitím čísiel a písmen Nepoužívajte symboly alebo znaky pre meny. Jednoducho použite „celé čísla“ bez symbolov.

V prípade, že vaša banka nepoužíva systém kódov SWIFT/IBAN, môžete do tejto kolonky znova napísať číslo pobočky vašej banky (ale len v prípade, ak vaša banka nemá kód SWIFT - väčšina bánk ním disponuje). Odporúčame, aby ste ohľadom týchto údajov kontaktovali vašu banku.

Upozorňujeme, že výbery môžu byť odobrené, len ak boli vaše dokumenty schválené. Výbery nemôžu byť odobrené, ak ste nám ešte neposlali všetky potrebné dokumenty.

Vaše výbery sú spracované tou istou metódou, ako bol spracovaný vklad. Ak ste vložili prostriedky pomocou kreditnej karty, suma, ktorú ste na začiatku vložili, vám bude vrátená na kreditnú kartu. Všetky ostatné zárobky budú vrátené prostredníctvom bankového prevodu. Ak bol vklad uskutočnený prostredníctvom bankového prevodu, všetky zárobky budú poslané bankovým prevodom.

Kvôli nariadeniam týkajúcich sa opatrení proti praniu špinavých peňazí, všetky výbery musia byť spracované cez kreditnú kartu alebo bankové účty, ktoré sú na to isté zákonné meno, ako aj váš obchodovací účet.

Ako môžem uskutočniť výber prostredníctvom kreditnej karty?
Pri výbere cez kreditnú kartu sa musíte ubezpečiť, že:

  • Kreditná karta, ktorú používate na výber, je tá istá kreditná karta, s ktorou ste uskutočnili vklad.
  • Suma, ktorú si vyberáte, musí byť presne tá istá alebo menšia suma ako váš vklad. V prípade sumy navyše, teda zisku, musia byť výbery uskutočnené prostredníctvom bankového prevodu
  • Ste poslali všetky požadované dokumenty, vrátane všetkých potrebných dodatočných dokumentov a že tie boli schválené.

Ako uskutočním výber prostredníctvom bankového prevodu?
Na to, aby ste uskutočnili výber prostredníctvom bankového prevodu, sa jednoducho prihláste do svojho obchodného účtu a kliknite na políčko Požiadavka na výber, ktoré sa nachádza v hornej lište vašej platformy a riaďte sa ďalšími pokynmi. Po vyplnení požadovaných údajov sa musíte prihlásiť a poslať nám ich podľa inštrukcií v okienku, ktoré sa vám zjavilo. Pre kontrolu stavu vášho výberu kliknite na políčko „výber“ v hornej časti stránky a následne kliknite na „stav výberu“.

Operátori sú vám k dispozícii 24 hodín denne počas burzových dní pre prípad, že by ste mali problém so stavom vášho výberu.

Prečo bol môj čakajúci výber zamietnutý?
Existuje mnoho dôvodov, prečo by váš formulár so žiadosťou o výber mohol byť zamietnutý:

  • Jedna z možností je, že vaše dokumenty neboli ešte schválené a stále čakáme na potrebné dokumenty. Preto sa prosím uistite, že ste nám poslali všetky požadované dokumenty. Zoznam týchto dokumentov nájdete na Overovacia stránka.
  • Môže to byť z dôvodu, že formulár, ktorý ste nám poslali, nebol podpísaný. Prosím podpíšte formulár ručne perom, pretože virtuálne podpisy nemôžeme akceptovať.
  • Je možné, že ste nám poslali kompletne nevyplnený alebo iný ako pôvodný formulár. Prosím presvedčte sa, že nám posielate kompletne vyplnený formulár a nielen jeho časti. Potrebujeme kompletne vyplnený pôvodný formulár, na ktorom je logo našej spoločnosti.
  • Je možné, že ste nám poslali starý formulár so starým dátumom. Presvedčte sa, že dátum na formulári so žiadosťou o výber je v tom istom dátume ako deň, kedy žiadosť posielate.

Prosím presvedčte sa, že všetky údaje, ktoré vo formulári uvádzate, sú správne, pretože nie sme zodpovední za žiadne vaše omyly.

Môžete kontaktovať našich operátorov 24 hodín denne, 5 a pol dňa v týždni a zistiť stav overenia vášho účtu.