คำถามที่พบบ่อย


ฉันจะถอนเงินจากบัญชีได้อย่างไร?

การถอนเงิน คลิกที่แถบ ‘ถอน’ ที่ด้านบนของหน้าจอ (แถบที่ 4 ด้านขวามือ) แล้วคลิกที่ ‘ยื่นคำร้องขอถอนเงิน’ กรอกรายละเอียดอย่างสมบูรณ์ รวมทั้งรายละเอียดส่วนบุคคลและธนาคารตามที่ระบุ คลิกยืนยัน และสั่งพิมพ์แบบฟอร์ม ลงชื่อด้วยปากกาและส่งถึง withdrawals@xforex.com เพื่อที่เราจะสามารถดำเนินการได้ต่อไป

โปรดทราบว่าในกรณีที่คุณเลือกให้ส่งเงินทุนเข้าบัตรเดบิต คุณยังจำเป็นต้องใส่รายละเอียดธนาคารและกรอกแบบฟอร์มให้สมบูรณ์ กรุณากรอกแบบฟอร์มให้สมบูรณ์โดยใช้ตัวเลขและตัวอักษรเท่านั้น อย่าใช้สัญลักษณ์เงินตรา หรือสัญลักษณ์ใด ๆ ใช้ ‘จำนวนเต็ม’ เท่านั้น และไม่ต้องมีสัญลักษณ์

ในกรณีที่ธนาคารของคุณไม่ใช้ระบบรหัส Swift/IBAN คุณสามารถกรอกข้อมูลในช่องนี้ใส่รหัสสาขาอีกครั้ง (เฉพาะกรณีที่ธนาคารของคุณไม่มีรหัส Swift เท่านั้น แต่ธนาคารส่วนใหญ่จะมีรหัสนี้) เราแนะนำให้ปรึกษาธนาคารของคุณเกี่ยวกับรายละเอียดดังกล่าว

โปรดทราบว่าการถอนจะสามารถกระทำได้ในกรณีที่ เอกสาร ของคุณได้รับการอนุมัติเท่านั้น การถอนจะไม่สามารถกระทำได้หากขาดเอกสารบางรายการที่คุณยังไม่ได้ส่งมาให้เรา

รับทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการถอนและดู หน้าคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับคำถาม คลิกที่นี่

ถ้าคุณต้องการถอนเงินในช่องทางอื่น โปรดส่งอีเมลถึง: cs@xforex.com กรุณาระบุชื่อ หมายเลขบัญชี และสิ่งที่คุณประสงค์ แล้วเจ้าหน้าที่ของเรา จะติดต่อกลับถึงคุณ

กลับไปที่ด้านบน
ฉันควรทำอย่างไรเมื่อมีคำถามที่ไม่ได้อยู่ในรายการนี้?

โปรด ติดต่อเรา ได้ทุกเมื่อ และเราจะยินดีให้บริการคุณ

กลับไปที่ด้านบน
ข้อได้เปรียบของ XForex เมื่อเทียบกับโบรคเกอร์แลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศรายอื่นคืออะไรบ้าง?

ไม่มีค่าธรรมเนียม

XForex ไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมใด ๆ ในการเปิดตำแหน่งใหม่

รายได้ของ Xforex มาจากค่าต่างระหว่างราคาประมูลและราคาร้อง ดังนั้น การช่วยเหลือคุณให้ประสบความสำเร็จในการซื้อขายจึงป็นสิ่งสำคัญยิ่งสำหรับเรา ฉะนั้นเราจะจัดหาเครื่องมือทั้งหมดที่จำเป็นต่อการเรียนรู้เกี่ยวกับตลาดการซื้อขาย เพื่อให้คุณสามารถบรรลุผลสำเร็จในการลงทุนได้

ตลอด 24 ชั่วโมงในการซื้อขายและบริการต่าง ๆ

สำนักงานของ XForex เปิดตลอด 24 ชั่วโมง, 5.5 วันต่อสัปดาห์ จากคืนวันอาทิตย์จนถึงคืนวันศุกร์สำหรับทุกคำถามและการช่วยเหลือ

หน้าจอการใช้งานที่ง่ายและสะดวกที่สุด

วิศวกรซอฟต์แวร์ชั้นนำของเราพัฒนาระบบการซื้อขายที่ง่ายต่อการใช้งาน เพียงเปิดบราวเซอร์ (เช่น Internet Explorer, Mozilla Firefox ฯลฯ) ไปที่เว็บไซต์และเข้าใช้งาน ไม่จำเป็นต้องดาวน์โหลดหรือโหลดใช้ซอฟต์แวร์ใด ระบบของเราสามารถเข้าใช้ได้จากคอมพิวเตอร์ทุกเครื่อง ไม่ว่าจะอยู่ที่ใดในโลก เพียงใช้การเชื่อมต่อเข้าอินเตอร์เน็ต คุณก็สามารถซื้อขายได้จากที่บ้าน หรือที่ใด ๆ แม้ขณะอยู่ต่างประเทศ

การปรับข้อมูลบัญชีอย่างทันเหตุการณ์

ผู้ซื้อขายอนุพันธ์สามารถติดตามทุกความเคลื่อนไหวในบัญชีของตนได้อย่างทันเหตุการณ์ ซึ่งรวมถึงยอดบัญชี ยอดตำแหน่งเปิด วงเงินที่ใช้ได้ และสภาพการลงทุน การติดตามอย่างทันเหตุการณ์จะทำให้ผู้ซื้อขายสามารถควบคุมบัญชีของตนได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ และบริหารได้อย่างเหมาะสม

การเพิ่มเงินโดยบัตรเครดิต

XForex เสนอให้ลูกค้าเพิ่มเงินโดยใช้บัตรเครดิตได้เรื่อย ๆ อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย การจ่ายเงินโดยใช้เซิร์ฟเวอร์ปลอดภัย SSL รายละเอียดของคุณจะส่งไปพร้อมการใส่รหัสอย่างแน่นหนา และลบออกจากเซิร์ฟเวอร์ของเราเมื่อใช้งานเสร็จแล้ว มาตรการนี้จะทำให้คุณสามารถซื้อขายได้อย่างรวดเร็ว มีประสิทธิภาพ และปลอดภัย

การซื้อขายอย่างปลอดภัย

ระบบการซื้อขาย Xforex รับประกันคุณภาพมาตรฐานความปลอดภัยของข้อมูลทางอินเตอร์เน็ตอย่างสูงสุด ผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยปฏิบัติการอย่างมุ่งมั่นเพื่อเสนอห้องซื้อขายทางออนไลน์ที่ปลอดภัย เมื่อใช้เซิร์ฟเวอร์ปลอดภัย SSL รายละเอียดส่วนตัวของคุณจะส่งไปพร้อมการใส่รหัสอย่างแน่นหนา และลบออกจากเซิร์ฟเวอร์ของเราเมื่อใช้งานเสร็จแล้ว XForex เปลี่ยนตลาดเงินตราต่างประเทศให้เป็นสภาพแวดล้อมการซื้อขายที่มั่นคงและปลอดภัย ทำให้ผู้ซื้อขายสามารถทำธุรกรรมได้อย่างมั่นใจ

กลับไปที่ด้านบน
ค่าพรีเมียมอัตโนมัติและระยะเวลาที่ธุรกรรมมีผลใช้งานคืออะไร?

ค่าพรีเมียมอัตโนมัติทำให้ผู้ลงทุนและเทรดเดอร์สามารถคงสถานะการซื้อหรือขายให้เปิดไว้จนกว่าพวกเขาต้องการจะปิดสถานะดังกล่าวได้
เมื่อเทรดเดอร์เปิดสถานะใหม่ ระบบจะกำหนดวันหมดอายุให้ตามค่าเริ่มต้น
เมื่อหมดวันของวันครบกำหนดชำระหนี้ (ตามเวลาของเซิร์ฟเวอร์) ระบบจะขยายเวลาของสถานะที่เปิดอยู่เป็นวันครบกำหนดชำระหนี้สำหรับการทำธุรกรรมแบบ Spot วันถัดไปโดยอัตโนมัติ โดยเพิ่มอีกสองวันทำการ ค่าพรีเมียมจะขึ้นลงตามคู่ของสกุลเงินที่เกี่ยวข้อง ผู้ลงทุนจะได้รับหรือต้องจ่ายส่วนต่างของจุดทศนิยมของอัตราแลกเปลี่ยน ตามส่วนต่างของค่าพรีเมียมระหว่างสกุลเงินสองตัวของสถานะนั้น

กลับไปที่ด้านบน
เวลาการซื้อขายในตลาดแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศคือเวลาใด?

การซื้อขาย CFD เริ่มเวลา 22:00 น. ตามเวลา GMT (21:00 น. ตามเวลา DST) ของวันอาทิตย์ และเปิดตลอดจนถึงเวลา 22:00 น. ตามเวลา GMT (21:00 น. ตามเวลา DST) ของวันศุกร์

กรุณาทราบว่า ตลาดตราสารทางการเงินบางแห่งมีช่วงพักระหว่างวัน ซึ่งจะไม่สามารถซื้อขายในช่วงนั้นได้ Read more...

กลับไปที่ด้านบน
ฉันจะทำอย่างไรถ้าระบบขัดข้องเนื่องจากปัญหาทางเทคนิคและไม่สามารถเข้าดูเว็บไซต์ได้?

อย่าให้ปัญหาด้านเทคนิครบกวนการซื้อขายของคุณ

(โปรดทราบว่าห้องซื้อขายของเราเปิดบริการตลอด 24 ชั่วโมงระหว่างเวลาทำการของตลาดเพื่อช่วยเหลือคุณในการเปิดหรือปิดสภาวะที่ต้องกระทำเป็นขั้นตอนไป โปรดบันทึกหมายเลขของเราไว้ในโทรศัพท์ของคุณหรือในที่อื่น ๆ)

หมายเลขโทรศัพท์ของเรามีระบุไว้ที่หน้า ติดต่อเรา

เจ้าหน้าที่บริการทางโทรศัพท์ของเราพร้อมช่วยเหลือคุณตลอด 24 ระหว่างการทำธุรกรรมซื้อขาย

กลับไปที่ด้านบน
ฉันจะสามารถดูแผนภาพการซื้อขายได้อย่างไร?

ดูแผนภาพการซื้อขาย คลิกที่แถบ ‘เครื่องมือ’ ที่ด้านบนของหน้าจอ (แถบที่ 7 ด้านขวามือ) แล้วที่ด้านล่างของรายการ คลิกบนแผนภาพ โปรดทราบว่าคอมพิวเตอร์ของคุณต้องมี ‘java’ (www.java.com) จึงจะสามารถดูแผนภาพได้ คุณสามารถดาวน์โหลด Java เวอร์ชั่นล่าสุดได้ที่นี่ อัตราต่าง ๆ ที่แสดงในแผนภาพด้านบนมีไว้เพื่อจุดประสงค์การระบุข้อมูลเท่านั้นและอาจแตกต่างจากอัตราตลาด
เปลี่ยนประเภทสกุลเงิน คลิกที่แถบ ‘อุปกรณ์’ ที่ด้านบนของหน้าจอ (แถบที่ 2 ด้านขวามือ) แล้วเลือกสกุลเงินที่คุณต้องการ

*อัตราต่าง ๆ ที่แสดงในแผนภาพด้านบนมีไว้เพื่อจุดประสงค์การระบุข้อมูลเท่านั้นและอาจแตกต่างจากอัตราซื้อขายได้

(โปรดทราบว่าเราแนะนำให้ใช้ Internet explorer เพราะบราวเซอร์อื่นแสดงแผนภาพได้ไม่ดีเท่าที่ควร)

กลับไปที่ด้านบน
ฉันพยายามเข้าใช้งานอีกครั้งแต่มีข้อความระบุว่ามีการใช้งานอยู่แล้ว

นั่นหมายความว่าคุณไม่ได้ออกจากการใช้งานอย่างถูกต้อง ดังนั้นโปรดรอสักครู่และพยายามเข้าใช้งานใหม่

กลับไปที่ด้านบน
ฉันใส่ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านแล้ว แต่เข้าใช้งานไม่ได้ ควรทำอย่างไร?

ปัญหานี้เกิดขึ้นบ่อยครั้งเมื่อคุณใส่ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านไม่ถูกต้อง รหัสผ่านสามารถเป็นการผสมระหว่างตัวเลขและอักษรโรมัน เมื่อพิมพ์ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านผิด ข้อความแจ้งข้อผิดพลาดต่อไปนี้จะปรากฎขึ้น *ชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่านที่คุณระบุนั้นไม่ถูกต้อง

กลับไปที่ด้านบน
ฉันลืม/ทำรหัสผ่านหาย ทำอย่างไรดี?

การดึงรหัสผ่านกลับมา คลิกที่ ‘ลืมรหัสผ่าน’ ที่หน้าลงทะเบียนเข้าใช้งาน (โปรดทราบว่ารหัสผ่านใหม่ของคุณจะส่งถึงคุณทางอีเมลโดยอัตโนมัติ เพื่อความปลอดภัยของคุณ)

หรือคุณสามารถติดต่อเราทางโทรศัพท์หรือการสนทนาทางออนไลน์ เราพร้อมที่จะช่วยเหลือคุณ

กลับไปที่ด้านบน
ค่าธรรมเนียมสำหรับบัญชีที่ไม่ได้ใช้งาน?

ทางเราจะเก็บค่าธรรมเนียมสำหรับบัญชีที่ไม่ได้ใช้งานเป็นจำนวนเงิน $5 สำหรับบัญชี XForex ที่ไม่มีการใช้งาน โดยจะถือว่าบัญชีนั้นไม่มีการใช้งาน ถ้าไม่มีกิจกรรมการซื้อขายเกิดขึ้นเป็นเวลานาน 3 เดือน ทางเราเก็บค่าธรรมเนียมดังกล่าวนี้เพื่อชดเชยค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นในการให้บริการ ถึงแม้ว่าผู้ใช้จะไม่ได้ใช้บริการดังกล่าวก็ตาม ทั้งนี้ ทางเราจะเก็บค่าธรรมเนียมสำหรับบัญชีที่ไม่ได้ใช้งานเป็นรายเดือนไปจนกว่าจะมีการใช้งานบัญชีดังกล่าวอีกครั้ง หรือได้เปลี่ยนสถานะของบัญชีดังกล่าวเป็นสถานะไม่เหมาะสมเนื่องจากเป็น "ทรัพย์สินที่ไม่มีผู้เรียกเอา" เพื่อหลีกเลี่ยงการจ่ายค่าธรรมเนียมสำหรับบัญชีที่ไม่ได้ใช้งาน กรุณาทำธุรกรรมให้เสร็จอย่างน้อยหนึ่งรายการทุก ๆ สามเดือน

กลับไปที่ด้านบน
มีมาตรการรักษาความปลอดภัยใดบ้างเพื่อป้องกันระบบของเรา?

ระบบป้องกันข้อมูล (Data Protection System) ประกอบด้วยมาตรการรักษาความปลอดภัยหลายระดับ ได้แก่

  • SSL และการใส่รหัสข้อมูล
  • Firewall และการป้องกันเซิร์ฟเวอร์ทั่วไป
  • การยืนยันผู้ใช้ (การรับรองและการอนุญาต)
  • การป้องกันรหัสลูกค้า (CASPOL)
    (เช่น การจ่ายเงิน รหัสผ่าน ฯลฯ )
กลับไปที่ด้านบน
ฉันพยายามทำธุรกรรมฝากเงิน แต่ได้รับข้อความขัดข้องและรหัสหมายเลข หมายความว่าอย่างไร?

โปรดใช้ความระมัดระวังเป็นพิเศษ เมื่อใส่รายละเอียดบัตรของคุณลงในระบบ เพราะแม้การใส่ตัวเลขผิดเพียงตัวเดียวก็จะมีผลกระทบต่อการฝากเงินของคุณ ส่วนใหญ่แล้ว ปัญหาการฝากเงินมักเกิดจากข้อจำกัดของธนาคารและบัตรเครดิต ดังนั้นโปรดปรึกษากับทางธนาคารของคุณเพื่อให้แน่ใจว่ามีการจำกัดวงเงินบัตรที่เหมาะสม

ถ้าคุณใส่รายละเอียดบัตรไม่ถูกต้องในระบบของเรา ขอให้เข้าไปปรับเปลี่ยนข้อมูลบัตรโดยทันที (‘การตั้งค่า’ > ‘เครื่องมือการจ่ายเงิน’)

กลับไปที่ด้านบน
เงินทุนขั้นตํ่าที่ต้องใช้ในการเปิดบัญชีคือเท่าใด?

คุณสามารถเปิดบัญชีได้ด้วยเงินเพียง 100 ดอลลาร์เพื่อใช้ระบบทางอินเตอร์เน็ตของเรา ผู้ซื้อขายสามารถรับวงเงินยืมได้มากถึง 1:400

กลับไปที่ด้านบน
ค่าตํ่าสุดของราคา (Pip) คืออะไร?

ค่าตํ่าสุดของราคาคือตำแหน่งตัวเลขที่น้อยที่สุดในการเสนอราคาการแลกเปลี่ยนเงินตรา คำนี้ใช้อีกอย่างหนึ่งว่า “จุด (Points)”

ถ้า EUR/USD 1.3300 เปลี่ยนเป็น 1.3301 = ค่าเปลี่ยน 1 จุด (pip)

กลับไปที่ด้านบน
ฉันจะทำการร้องเรียนได้อย่างไร?

ถ้าไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม คุณไม่พอใจกับบริการของเรา และประสงค์ทำการร้องเรียน โปรดไปที่ หน้าสนับสนุน เพื่อดาวน์โหลดและกรอกแบบฟอร์มร้องเรียน แล้วส่งทางอีเมลถึง compliance@xforex.com เจ้าหน้าที่แผนกการปฏิบัติตามกฎจะได้รับข้อร้องเรียนของคุณ และตอบกลับภายใน 3 วันทำการ

โปรดติดต่อแผนกบริการลูกค้าเพื่อหาทางแก้ไขปัญหาของคุณก่อน (คุณสามารถติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า ทาง Live Chat หรืออีเมล)

กลับไปที่ด้านบน
ฉันจะเพิ่มเงินเข้าบัญชีได้อย่างไร?

คุณสามารถเพิ่มเงินเข้าบัญชีได้สองทางคือ

  1. โอนเงินผ่านธนาคาร
  2. บัตรเครดิต

ทั้งสองช่องทางสามารถกระทำได้ผ่านระบบออนไลน์ของเรา

เราดำเนินการโอนเงินทันทีที่เราได้รับการยืนยันจากบริษัทบัตรเครดิต การเพิ่มเงินผ่านบัตรเครดิตเป็นการดำเนินการอย่างทันท่วงที อย่างไรก็ตาม เราขอเรียนยํ้าว่าคุณต้องส่งสำเนาบัตรเครดิตมาให้เราโดยเร็วที่สุดเพื่อมิให้เกิดการล่าช้า

โปรดรับรองว่าคุณมี บัญชีที่ตรวจสอบแล้ว ต้องใช้เอกสารดังต่อไปนี้

  1. บัตรประจำตัวพร้อมรูปถ่ายที่ยังมีอายุใช้งานได้อยู่ (เช่น สำเนาหนังสือเดินทาง หรือสำเนาใบขับขี่)
  2. เอกสารยืนยันที่อยู่ (เช่น สำเนาใบเรียกเก็บค่าไฟฟ้าหรือค่าโทรศัพท์ ต้องมีอายุไม่เกิน 3 เดือน)
  3. สำเนาบัตรที่คุณใช้ในการฝากเงิน เราไม่ประสงค์ให้ลูกค้าส่งสำเนาบัตรฉบับเต็มมาเพราะนั่นเป็นการเสี่ยงต่ออันตราย การส่งสำเนาบัตรมาถึงเรามีความปลอดภัย 100% เพราะเราประสงค์ให้คุณขีดฆ่าหมายเลข 12 หลักบนบัตร (เราจำเป็นต้องดูหมายเลขสุดท้าย 4 หลักเท่านั้น) และให้ขีดฆ่าหมายเลข CVC ที่ด้านหลังด้วย (เพราะเราต้องการดูเพียงแถบลายมือชื่อเท่านั้น)

โปรดทราบว่าเมื่อเราได้รับเอกสารสำหรับบัญชีของคุณและได้รับการอนุมัติแล้ว เมื่อคุณใช้บัตรใหม่ เราก็จำต้องขอให้คุณส่งสำเนาบัตรใหม่นั้นมาอีก

กลับไปที่ด้านบน