常見問題


我該如何從帳戶提款?

若欲提款,請按一下頁面上方”提款”標籤 (右邊第四個),然後按一下”提款申請”。請仔細填寫所需要的個人與銀行相關資料細項。填寫完畢後請按”確認”,並且把表單印出來。請用筆在紙本上簽名,再傳送到withdrawals@xforex.com,我們即可處裡您的申請.

請留意縱使您是要讓款項進入您的卡片,仍然要請你完整填寫這個申請書。請用阿拉伯數字和英文字母填寫。請不要使用貨幣代號,或是貨幣符號。數字部分請寫正整數,不和符號

若是你的銀行沒有使用 swift/IBAN 代碼系統,您可以在此欄位中重複寫上銀行分支代碼。(僅當您的銀行實際上未有swift代碼,但大多數銀行都有。)我們建議你和你的銀行討論此事

請注意,只有文件審核批准的提款才會被批准。若有缺少的申請文件,審核將不會合格

若需更多與提款手續相關資料,請參考提款常見問題,按這裡

若需以不同方式提款,請寫電郵至cs@xforex.com。請寫明您的姓名,帳號號碼,您的需求,客服人員將會快速回復您

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如果我有一個未列出的問題應該怎麼辦?

請隨時與我們聯繫,我們將很樂意協助您

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XForex 比起其他外匯經紀商的優勢是什麼?

不用傭金

XForex 在協助開倉時並不收取任何費用。XForex 的收入是單從買方叫價和賣價(賣方叫價)之間的差別而來,為您服務是我們的優先任務,以確保您交易的成功 — — 因此我們提供您所有必要的工具,成為一名成功的交易員,從您的投資中獲利

交易及服務每天 24 小時

XForex 辦公室營業一星期五天,一天 24 小時,從星期天晚上到星期五晚上

最友善的介面

我們領先的軟體工程師開發了一個方便使用的交易平臺。只需打開瀏覽器 (如 IE 瀏覽器,火狐等) 連結上我們的網站登入 -無需下載或安裝任何軟體。您可以從在任何地方的任何電腦上網使用此平臺。你需要的只是網路連線 - 接在家裡,出外,或是出國,都可以交易

即時帳戶更新

交易員可以即時監測帳戶資料,包含帳戶餘額、未平倉餘額、保證金、以及風險暴露。即時監測能讓交易者完全掌握自己的投資組合

信用卡增值

XForex 讓客戶可以有效率、安全的為自己的信用卡增值。透過SSL安全伺服器,您的款項和付款資料將以高度加密的方式傳送; 一旦手續完成您的資料將不會留在我們的伺服器裡。此優勢讓您可以快速地、有效地、並安全地交易

安全交易

Xforex交易平台符合最高的網路資料安全標準。我們的安全性專家耗費心思提供一個安全的線上虛擬交易空間。透過SSL安全伺服器,您地個人資料將會以高度加密的方式傳送,並且在事後從伺服器刪除。XForex將外匯市場轉換成一個安全的、鞏固的交易環境,讓您能更放心買賣

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什麼是自動溢價和交易有效期?

自動溢價允許投資者和交易商可以保持頭寸開立,直至其希望關閉為止。
當交易商開立新的頭寸時,默認有效日期將被設定。
在起息日(服務器時間)結束時,開立的頭寸將自動延期至下一現貨值日期,增加兩個交易日。溢價取決於所涉及的貨幣對。投資者將賺取或付掉點數,取決於該頭寸的兩種貨幣之間的溢價差。

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外匯市場交易的時間是什麼時候?

CFD交易從星期日的 22:00 GMT(21:00 DST)開始,直至星期五的 22:00 GMT (21:00 DST)。

請注意,某些金融工具有每日間歇時間。 Read more....

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如果系統因技術問題關閉,並且又無法使用該網站,我該怎麼辦?

別讓任何技術問題影響您的外匯交易

(請注意我們的交易空間在市場營運時段中,二十四小時開放,以能手動協助您做未平倉或平倉交易。請把我們的電話儲存在您的電話機裡)

您可以在”聯絡我們”頁面上找到電話。我們的線上作業員在交易時段中也是二十四小時為您服務

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怎麼能看到交易的圖表?
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要查看交易圖表按一下頁面上方 '工具' 選項(右側第7 選項)。然後在清單底部按一下圖表。請注意要查看圖表,您必須要先安裝JAVA (www.java.com)在您的電腦上。您可以下載最新版本的 JAVA 在這裡。請注意在圖表中顯示的費率僅為舉例,從交易費率可能有所不同
若要更改您的貨幣類型,請按一下 '工具' 在頁面的頂部 (右邊第二個選項),然後選擇您想要的貨幣

在圖表中顯示的費率僅為舉例,從交易費率可能有所不同

(請注意我們建議使用 IE 瀏覽器,因為其他的瀏覽器可能會影響您使用這些圖表)

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我嘗試再次登錄,但它顯示帳號正在使用中?

這意味著您前一次沒有正常登出,請等待幾秒鐘再嘗試登錄。

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我輸入我的使用者名稱和密碼,但無法登錄。我該怎麼辦?

當您輸入使用者名和/或密碼不正確時,將發生這樣的問題。密碼可以是拉丁文字母和數位的組合。輸入使用者名或密碼錯誤會產生以下錯誤訊息: * 您所輸入的使用者名或密碼不正確。

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我失去了/忘記了我的密碼,我該怎麼做?

為了恢復您的密碼,按一下登錄主頁上
忘記密碼。(請注意,為了您的安全起見,您的新密碼會自動發送到您的電子郵寄地址,)。

或者您可以通過電話聯繫我們或即時聊天服務,我們會樂意協助您。

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什麼是閒置帳戶費?

閒置的 XForex 帳戶將被收取 5 美元的閒置帳戶費。當一個帳戶連續三個月無交易活動時,該帳戶將被視為閒置帳戶。收取該費用是為了彌補提供服務的成本,即使該服務未被使用。閒置帳戶費是逐月收取,直至帳戶重新啟用,或者被轉為無主財產。為了避免被收取閒置帳戶費,請至少每三個月完成一筆交易。

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有哪些安全預防措施,在維護平臺?

資料保護系統是由幾個不同的安全層組成:

  • SSL 和資料加密。
  • 防火牆和一般伺服器的保護。
  • 使用者標識 (身份驗證和授權)。
  • 用戶端代碼保護 (CASPOL) (例如付款、 密碼等)
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我試圖存款,但我收到一條錯誤訊息和數位代碼,它是什麼意思呢?

當您要輸入卡片資料到電腦系統上時,請您要特別留意。只要有一位數字錯誤,您的存款就無法生效。還有一部分的原因可能是因為銀行有限制您帳號上的提存款額度,請您和銀行溝通,確保卡上沒有限制。

如果您發現輸入系統的銀行卡片資料是錯誤的,請盡快連結到系統上更正 (到”設定” > “付款指示”)。

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開戶所需最低金額是什麼?

在網路平台,您可以用$100低價開一個帳戶。交易員可享有最高 1:400槓桿。

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Pip 是什麼?

Pip 是外匯報價最小數值的地方。與"點"一詞,這個詞是互換使用。

如果歐元/美元 1.3300 更改為 1.3301 = 1 pip 更改

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如何檔投訴?

如果出於任何原因您是我們的服務,讓您不滿意希望到檔投訴請轉支援頁面,以下載投訴表格,填寫它,用電子郵件發送到compliance@xforex.com。合規部門的一名官員須接收您的索賠,並在 3 個工作天內為您提供一種反應。

請確保您的投訴與客戶支援服務事先 (您可以聯繫客戶支援服務通過線上聊天或電子郵件) 無法解決。

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如何存錢到我的帳戶?

有兩種方法:

  1. 透過轉帳
  2. 使用信用卡

兩者皆可透過網路平台達成

只要一收到信用卡公司的確認,我們立即可以處理所有的轉帳申請。透過信用卡轉帳在網路上是可即時生效的,但是我們強調您要盡快發送信用卡副本以免有任何轉帳上的延誤。

請確保您已驗證您的帳戶。以下是必需的文件:

  1. 一個有效的照片 ID (如護照影本或駕駛執照副本)
  2. 地址的證明 (如最近的水電帳單的副本或電話帳單。必須是在過去 3 個月內)
  3. 您用來存款的卡影本。我們不希望用戶端寄送全卡副本,因為這實在是很危險。請您把前十二個號碼塗黑,我們只需要後四碼。請也把卡背後的CVC碼塗掉,我們只需要看到簽名欄。

請注意,雖然我們會驗證您的文件和您的帳戶,只要您一旦使用了另一張銀行卡片,我們還是需要您這第二張卡片的影本資料。

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